Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta, ya sea con email y contraseña o con Google, y marcar las casillas de aceptación, el Usuario declara que leyó, entendió y acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma. Semio360 conserva constancia de la fecha y la versión aceptadas.

2. Qué es Semio360 y qué no es

Semio360 es una herramienta de gestión para consultorios: agenda de turnos, ficha e historia clínica digital, evolución, consentimientos informados, recordatorios y, en el plan Premium, dictado con transcripción de audio y funciones de inteligencia artificial.

Semio360 no presta servicios médicos, no es un prestador de salud, no emite diagnósticos ni indicaciones terapéuticas, no es un dispositivo médico y no sustituye el juicio clínico del profesional. No está diseñada para emergencias ni para la comunicación urgente con pacientes.

3. Cuenta y habilitación profesional

• El Usuario declara ser mayor de edad y profesional de la salud con matrícula vigente y habilitación para ejercer en la jurisdicción donde atiende. Se compromete a mantener esa condición mientras use el servicio.
• Los datos de registro (nombre, matrícula, especialidad, email) deben ser veraces y estar actualizados. Semio360 puede solicitar acreditación de la matrícula.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario responde por toda actividad realizada con ellas y debe avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• El Médico puede dar acceso a asistentes u otros colaboradores. Es responsable de elegirlos, de limitar sus permisos, de darlos de baja cuando corresponda y de que cumplan estos términos y el deber de confidencialidad.

4. Responsabilidad profesional exclusiva del Médico

El Médico es el único responsable de:

• Sus diagnósticos, indicaciones, tratamientos y toda decisión clínica, aun cuando se apoye en información, resúmenes o sugerencias generados por la plataforma.
• El contenido, la exactitud, la integridad y la conservación de las historias clínicas que cargue, conforme a la Ley 26.529 y sus normas complementarias.
• Obtener, registrar y conservar el consentimiento informado de sus pacientes. Semio360 ofrece una herramienta de registro; no recaba ni valida el consentimiento.
• Cumplir las normas de ética, de ejercicio profesional y de colegiación que le apliquen.

5. Datos de pacientes y privacidad

• Roles. Respecto de los datos de sus pacientes, el Médico es el responsable del tratamiento. Semio360 actúa como encargado: los almacena y procesa únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Médico, y no los usa para fines propios ni los vende.
• Base legal. El Médico garantiza que cuenta con las autorizaciones y bases legales necesarias para cargar datos de salud, que son datos sensibles según la Ley 25.326, y que informa a sus pacientes sobre el uso de un sistema digital.
• Seguridad. Semio360 aplica medidas técnicas y organizativas razonables: aislamiento de datos por Médico, roles diferenciados, registro de auditoría de altas, ediciones y bajas, y copias de respaldo. Ningún sistema es invulnerable y Semio360 no garantiza ausencia total de incidentes. Ante una violación de seguridad que afecte datos personales, notificará al Médico sin demora indebida.
• Conservación. La historia clínica debe conservarse por el plazo legal vigente. Antes de dar de baja la cuenta, el Médico debe exportar o resguardar la información que la ley le obliga a conservar. Semio360 podrá eliminar los datos transcurrido un plazo razonable desde la baja, previo aviso.
• Pedidos de los pacientes. El Médico atiende los pedidos de acceso, rectificación o supresión de sus pacientes. Semio360 colabora dentro de lo razonable.
• Semio360 trata los datos del propio Médico (cuenta, matrícula, facturación) solo para prestar el servicio y los comparte únicamente con los proveedores que lo hacen posible, como hosting y pagos.

6. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ética profesional, incluido el ejercicio ilegal de la profesión o la emisión de documentación falsa.
• Cargar datos de personas sin autorización o sin vínculo asistencial con el Médico.
• Compartir cuentas, vender o ceder el acceso, o permitir que personas sin habilitación usen funciones clínicas.
• Intentar acceder a datos de otros Médicos, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva o automatizada, o sobrecargar el servicio.
• Subir malware o contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Usar las funciones de IA para tomar decisiones clínicas sin verificación profesional, o para entrenar otros modelos.

7. Inteligencia artificial (plan Premium)

• Los resúmenes y autocompletados se generan con modelos de IA y pueden contener errores, omisiones o información inventada.
• Son sugerencias de apoyo. Antes de incorporar cualquier texto generado a la historia clínica, el Médico debe revisarlo, corregirlo y asumirlo como propio.
• Para generar el resultado, el contenido que el Médico envíe a estas funciones se procesa mediante proveedores tecnológicos externos, que lo reciben solo para prestar la función. Semio360 no garantiza que el resultado sea exacto, completo ni apto para un fin determinado.
• El Médico se compromete a no incluir datos que no sean necesarios y a informar a sus pacientes cuando corresponda.

8. Dictado y transcripción de audio (plan Premium)

• El dictado graba el audio desde el navegador del Médico y lo envía a un proveedor tecnológico externo de transcripción, que lo recibe solo para convertirlo en texto.
• Semio360 no almacena el audio: conserva únicamente el texto transcripto, que pasa a formar parte de la historia clínica junto con lo que el Médico revise y guarde.
• El Médico es responsable de obtener el consentimiento del paciente para registrar su voz cuando sea necesario y de no dictar datos que no sean necesarios.
• La transcripción puede contener errores u omisiones y debe revisarse antes de guardarla.

9. Turnos y comunicaciones con pacientes

• Los recordatorios y mensajes se redactan y envían bajo la responsabilidad del Médico, hoy mediante WhatsApp u otros medios de su elección. Semio360 no garantiza que el paciente reciba, lea o responda un mensaje.
• El Médico debe contar con la autorización del paciente para contactarlo y no usar los mensajes con fines publicitarios sin su consentimiento.
• Semio360 no responde por turnos perdidos, superposiciones o ausencias derivadas de errores de configuración, de datos mal cargados o de fallas de terceros.

10. Perfil público y reserva de turnos

Si el Médico activa su perfil en el directorio o la reserva pública, es responsable de la veracidad de lo que publica (matrícula, especialidad, dirección, fotografía, biografía) y del cumplimiento de las normas de publicidad médica. Semio360 puede retirar contenido que sea falso, engañoso o contrario a estos términos. Los datos que un paciente ingrese al reservar son tratados por el Médico como responsable.

11. Planes, pagos y cancelación

• Prueba gratuita. El plan Básico incluye 60 días de prueba sin tarjeta. El plan Premium no incluye período de prueba.
• Precios y pagos. Los precios se informan en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Los pagos se procesan por Mercado Pago, sujeto a sus propios términos. Semio360 no almacena los datos de la tarjeta.
• Renovación. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente hasta que el Usuario las cancele desde Configuración. Los pagos únicos por períodos más largos no se renuevan solos.
• Cancelación. Puede cancelarse en cualquier momento y el servicio sigue hasta el fin del período ya pagado. Salvo disposición legal en contrario, no se reembolsan períodos ya iniciados.
• Falta de pago. Si un pago falla, la cuenta pasa por un período de gracia de 5 días. Vencido, el acceso puede quedar suspendido. Los datos se conservan por un plazo razonable para que el Médico pueda exportarlos o reactivar.
• Cambio de plan. Pasar de Básico a Premium puede generar un cobro por la diferencia proporcional al tiempo restante.
• Arrepentimiento. Si el Usuario califica como consumidor, puede ejercer el derecho de revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, a través del contacto indicado abajo.
• Semio360 puede modificar los precios con aviso previo de 30 días. El cambio aplica desde la siguiente renovación.

12. Disponibilidad, garantías y límite de responsabilidad

• El servicio se brinda "tal como está" y según disponibilidad. Semio360 procura alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y puede realizar mantenimientos, con aviso cuando sea posible.
• Semio360 no responde por fallas de internet, del equipo del Usuario, de proveedores externos (hosting, pagos, mensajería, IA) ni por fuerza mayor.
• El Médico debe mantener sus propios respaldos de la información crítica y un plan de contingencia para atender si la plataforma no estuviera disponible.
• Dentro de lo que la ley permite, Semio360 no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de pacientes, daño reputacional ni por reclamos de pacientes o terceros derivados de la atención médica.
• Si Semio360 fuera declarada responsable, su responsabilidad total frente al Usuario se limita al monto efectivamente abonado por este en los 12 meses anteriores al hecho.
• Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como la derivada de dolo.

13. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Semio360, sus socios, empleados y proveedores frente a reclamos, daños, multas y gastos (incluidos honorarios razonables) originados en: la atención médica que brinde, el contenido que cargue, el incumplimiento de estos términos o de la ley, o el uso indebido de su cuenta por él o por quienes autorice. Semio360 notificará el reclamo y colaborará razonablemente en la defensa.

14. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son de Semio360 o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usarla durante la vigencia de su cuenta. Los datos y contenidos que el Médico carga siguen siendo suyos; le otorga a Semio360 la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio.

15. Baja y suspensión

• El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento.
• Semio360 puede suspender o cancelar la cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, ante incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, falta de pago, matrícula inválida u orden de autoridad competente.
• Tras la baja, el Médico conserva la obligación legal de guardar las historias clínicas. Corresponde que las exporte antes de que se eliminen.
• Subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban continuar: responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, ley aplicable.

16. Cambios en los términos

Semio360 puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se avisan por email o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si el Usuario sigue usando el servicio después de esa fecha, o si se le pide aceptar la nueva versión y lo hace, se entiende que la acepta. Si no está de acuerdo, puede dar de baja la cuenta.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Usuario consumidor para demandar en su domicilio. Antes de iniciar acciones, las partes intentarán resolver el conflicto de buena fe por el contacto indicado abajo.

18. Contacto

Consultas, reclamos, ejercicio de derechos y notificaciones: contacto@semio360.com. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos son el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de la plataforma.